｜購物需知｜
Q. 如何購買？
不需先註冊會員，將商品直接加入購物車就可直接進行購物，加入會員將享有不定時會員獨家優惠
Ｑ. 如何取消訂單？
下訂後須聯絡客服取消訂單，如商品已寄出，恕無法取消訂單
Ｑ. 完成訂購後，如需修改商品數量，是否可於網上直接修改訂單?
完成訂購的訂單會由系統自動處理，為避免消費糾紛，客服無法協助修改訂單，如有需修改，請聯繫客服取消訂單後再重新下單，如商品已寄出，恕無法取消訂單
Ｑ. 購買金額多少以上可免運費?
全站商品皆經由宅配通冷凍宅配運送，全館結帳金額滿$3,500元即享有免運費服務，免運費計算方式僅限於台灣地區本島。
如寄送過程有查詢配送進度之需求，可直接上宅配通貨件查詢，追蹤您的配送狀況。
Ｑ. 運費多少?
冷凍商品- 未達免運門檻 $3,500，將加收$250運費
若本月有其他免運活動，依當月活動為準
Ｑ. 可以超取嗎？
購食在 目前無提供超商取貨
Q. 訂單確認及付款完成後，何時可收到商品？
訂單成立後 約3-5個工作日 (物流繁忙之連續假期，將視物流公司而定）
Ｑ. 如何修改配送地址?
下訂後須聯絡客服修改地址。如貨品已寄出，恕無法修改
Ｑ. 請問商品配送至離島嗎？
購食在 目前配送區域僅限台灣本島，外島暫不配送。
｜付款方式｜
Ｑ. 目前提供哪些付款方式?
目前接受信用卡、虛擬ATM 等付款方式。
部分發卡所發行之信用卡可能會出現交易失敗的情形。持卡人如遇到無法進行網路交易的狀況，請向您的發卡銀行聯絡詢問詳細原因。
Ｑ. 有提供信用卡分期服務嗎？
目前暫不提供信用卡分期服務
｜退換貨政策｜
一、運費說明
全站商品皆經由宅配通運送，運費為250元，凡滿3,500元即享有免運費服務。如寄送過程有查詢配送進度之需求，可直接上宅配通貨件查詢，追蹤您的配送狀況。
二、寄送時間
除天災、重大緊急事故、其他不可抗力之因素及特別指定配送日期，將在完成付款流程(需於當日17:00前完成付款)後3至5日送達，不含休假日(日、一)及國定假日。
三、配送地區
購食在-海陸鮮食專賣 提供冷凍生鮮宅配服務，為了維護顧客權益以及服務品質的考量，目前配送區域僅限台灣本島，外島暫不配送。如造成您的困擾，獻上萬分的歉意，期待未來公司發展趨於穩定，也能為貴客您送上新鮮實在、價格公道的生鮮食品。
四、冷凍生鮮商品無退換貨
①依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
②除商品本身瑕疵或運送過程失溫者外，一經拆封恕無法退換貨。
五、因產品破損、失溫、缺件之退貨準則
①如商品在收貨時發現瑕疵，或因運輸過程造成貨品失溫或毀損、貨品品項錯誤，請於收到貨24小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理，逾期恕不受理。若您委託第三人 (如: 管理室、朋友、鄰居等）代收，辦理退換貨之條件亦同；本公司不負責簽收後之保管與商品保存責任。
②商品收到後請冷凍保存，若無冷凍保存，將無法退換貨處理。
六、退貨流程
Step1. 於購食在-海陸鮮食專賣 官網後台填寫退貨訊息
Step2. 留下相關資訊後(註1)，我們將會儘速與您確認退貨相關事宜。
Step3. 當您的退換貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，宅配將於2~3天內前往取件，屆時請您留意宅配人員的取件通知。
註1. ATM匯款者，請留下訂單編號、姓名、聯絡電話、收件地址、退貨原因、退款帳戶、銀行及分行名稱。信用卡消費者，請留下訂單編號、姓名、聯絡電話、收件地址、退貨原因
【退款方式】
1.符合退款標準之訂單，本公司在收到退貨商品後，現金交易於14日內返還價金，信用卡交易則於3日內辦理信用卡交易取消手續。
2. 訂單消費金額扣除「手續費+運費＝共計265元」為最後退款之金額。
提醒您
1. 商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含主商品、內外包裝文件、贈品等)。
2. 商品配送若已達兩次無法送達，或經約定期限通知領取而拒絕領取或無法取得聯繫者，將視為您同意拋棄物品，並負擔運費及相關衍伸費用，且不再另行通知，事後不得要求商品、退款、損害賠償。
3. 申請退換貨時，請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，請勿直在商品包裝上黏貼紙張或書寫文字，若原廠商品包裝損毀將無法退貨。
4. 若是使用優惠券、優惠代碼購買商品者進行退換貨，退款會以使用優惠後的金額為準，無法取回優惠券，請見諒。
客戶服務時間（國定假日除外）：週一至週五 09:00～17:30
購食在 Line ID：@ajo4263e
客服信箱：goeating888@gmail.com
若遇例假日，建議可以客服信箱郵件聯繫，次上班日將會盡速與您聯繫。
若遇產品問題時，建議拍照錄影說明並留下您的訂單編號與聯繫方式，以購食在line或客服郵件聯繫，本公司收到後將會盡速與您聯繫。
*客服依照留言順序回覆，請勿重複發信